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QNO. 70-0369
症状 浴室商品の修理依頼をしたい・品番を知りたい
Q 浴室商品の修理依頼をする前に確認しましょう
A

■浴室の品番の調べ方

TOTOのホームページにTOTO商品の品番の調べ方を掲載しています。

こちらから確認>>アフターサポート「浴室の品番を調べる」

 

 

■無料修理規定

1.取扱説明書、本体に貼り付けのラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で故障した場合には、保証期間内は無料修理いたします。

 

2.(1)無料修理をご依頼なさる場合には、お求めの販売店・組立店にご依頼のうえ、お手持ちの保証書をご提示ください。

  (2)お求めの販売店・組立店に無料修理をご依頼になれない場合には、TOTO メンテナンス(株)修理受付センターにご相談ください。

 

3.保証期間内でもつぎの場合は有料修理になります。

  (1) 維持管理の不備や取扱説明書に記載している警告、注意事項を守らなかったために生じた故障および損傷

  (2) 車輌、船舶などにご使用になった場合に生ずる故障および損傷
  (3) 専門業者以外の修理・分解・改造・移設等による故障および損傷

  (4) 当社組立範囲外および関連設備工事による故障および損傷

  (5) 当社組立範囲外の給水・給湯配管からの異物流入による故障および損傷

  (6) 当社納入製品以外の機器等の設置または使用による故障および損傷
  (7) 組立完了後、お引渡し日までの間の管理などの不備による故障および損傷
  (8) 当社の手配によらない第三者による組立上の不注意、過失による故障および損傷
  (9) 消耗部品(ヒューズ・乾電池・日常のお手入れ箇所のO リング・排水栓のパッキン・ドアのパッキン等)の消耗による故障および損傷   

  (10) 経年変化による変色、摩耗、切れ(コーキング部等)、カビの発生、汚れの固着や使用に伴う外観変化
  (11) 砂やごみかみによる故障および損傷
  (12) 指定規格以外の条件(電源・水圧等)による故障および損傷
  (13) 火災・爆発等の事故、地震、水害、落雷、凍害等の天災地変、公害、ガス害(硫化水素ガス、塩素ガス等)、塩害による故障および損傷
  (14) 温泉水・井戸水等水道関連法令に定める飲料用水水質基準に適合しない水を給水したことによる故障および損傷

  (15) ねずみなどの動物や昆虫等による故障および損傷
  (16) 寒冷地仕様でない製品の場合の凍結による故障および損傷
  (17) 契約時、実用化されていた技術では予防することが不可能な事象またはこれらが原因で生じた事故による故障および損傷

  (18) 保証期間経過後に申し出があった、もしくは、保証該当事項の発生後、速やかに申し出がなかった故障および損傷

  (19) 保証書に必要と定めた事項の記入がない場合、または字句が書き換えられていた場合
  (20) 本書の提示がない場合

 

■お問合せ窓口

修理のご依頼はTOTOメンテナンスへご依頼ください。

修理料金は、技術料+部品代+訪問料で構成されています。

お客様での修理をご希望の際は、一部部品を販売しておりますのでTOTOパーツセンターへご依頼ください。

 

お客様の問題は解決されましたでしょうか?

上記でも解決しない場合は、下記よりTOTOメンテナンスまでご連絡ください。

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