Q&A

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該当件数は3825件です。
  • 既存床の上に、そのまま施工できますか？
    条件付で可能です。設置の条件は、カタログ（No6018）「ハイドロセラ住宅おすすめ床材」の「下地構造確認」をご確認ください。ただし、コンクリートやタイル下地には施工することはできませ...
    • [タイル・建材]
    • ハイドロセラ・トイレフロアJ
  • UB後付けタイプの手すりを在来壁に取り付けることはできますか？
    《対象商品》インテリア・バーFシリーズ：TS136型できます。　ただし、同梱のねじでは取り付けできないため、下記、壁固定用のねじと座金（および必要に応じて　樹脂プラグ）を追加でご注文...
    • [手すり]
    • インテリア・バーFシリーズ（UB後付タイプ）／インテリア・バーFシリーズ
  • ゲートウェイの施工はどのように行いますか？
    ゲートウェイは天井裏やトイレ隣接空間に固定して設置してください。詳しくは商品図をご参照ください。商品図はCOM-ETトップページから品番検索してご覧ください。
    • [ゲートウェイ（パブリック用）]
    • パブリックIoT商品
  • 2020年9月以降発売のミッテの引き出しレールについて教えてください。
    ミッテの引き出しレールは2020年9月より、意匠性向上のため内レールの形状とカラーが変更になりました。■製造メーカー：ブルム社製（オーストリア）■品名：タンデムボックス・Fプロファイル■...
    • [システムキッチン]
    • ミッテ（2020年9月発売）／ミッテ（2022年8月発売）／ミッテ（2023年8月発売）／ミッテ（2024年8月発売）
  • ハンスグローエ（hansgrohe）水栓の商品図はありますか？
    TOTOホームページのキッチンには登録されていません。「商品情報⇒セラトレーディング（海外水まわり商品）」にお進みください。TOTOホームページ＞商品情報＞セラトレーディング（海外水まわ...
    • [システムキッチン]
    • ザ・クラッソ（2016年8月発売）／ザ・クラッソ（2017年6月発売）／ザ・クラッソ（2018年2月発売）／ザ・クラッソ（2018年8月発売）／ザ・クラッソ（2019年2月発売）／ザ・クラッソ（2019年10月発売）／ザ・クラッソ（KT～）（2020年9月発売）／ザ・クラッソ（KT～）（2022年8月発売）／ザ・クラッソ（KT～）（2023年8月発売）／ザ・クラッソ（KT～）（2024年8月発売）
  • ベンチカウンターの上に子供を立たせても大丈夫ですか？
    絶対にベンチカウンターの上では立たないでください。ベンチカウンターに立つことで足を滑らせてケガをするおそれがあります。子供をベンチカウンターの上に立たせないケガのおそれがあります
    • [システムバスルーム・ユニットバスルーム]
    • KDシリーズ（戸建用）／WFシリーズ（リモデル用）／HDシリーズ（戸建用）／HAシリーズ（戸建用）／WGシリーズ（リモデル用）／RDシリーズ（マンション用）／HSシリーズ（戸建用）／WYシリーズ（リモデル用）／HTシリーズ（戸建用）
  • 2021年2月発売のS・SBと従来製品との違いはなんですか？
    ≪対象製品≫ウォシュレットS：TCF6542・6552・6543・6553系ウォシュレットSB：TCF6622・6623系主な変更点は、つぎ目なし便座が全グレードに搭載された事や、デザインの変更などです。【主な機...
    • [ウォシュレット・便座]
    • ウォシュレットS1・S2／ウォシュレットSC・SB・SA
  • ウォシュレット管理清掃用リモコンの電池交換はできますか？
    ≪対象製品≫管理清掃用リモコン対象のウォシュレット交換できます。ボタン電池「CR2032」をご使用ください。＊市販品をご購入ください。
    • [ウォシュレット・便座]
    • 共通
  • 音楽・曲選定・音量調節などを設定する際、全くスイッチが受け付けません。なぜですか？
    ≪対象製品≫ネオレストRH：TCF（CES）9774Y　系ネオレストAH：TCF（CES）9793Y・9794Y　系ネオレストX：TCF（CES）9923Y　系ネオレストA：TCF（CES）9693Y　系サウンドリモコンがスタンバイ状...
    • [ウォシュレット・便座]
    • ネオレストX／ネオレストRH／ネオレストAH／ネオレストA
  • <<排水ホッパー（パブリック用）>>　施工について・排水トラップの前に接続してもよいですか？
    排水トラップ部の前（一次側）に排水ホッパーを取り付けないでください。水漏れし、家財などに被害を与える可能性があります。※詳細は、添付資料を参照願います。排水トラップ部の前（一次側...
    • [湯ぽっと（小型電気温水器）・魔法びん電気即湯器]
    • 排水ホッパー（パブリック用）

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