Q&A

10-0207

エラー(故障)表示して作動しない場合の対応は?

使用を中止していただき、製品品番をご確認のうえ、取扱説明書の「故障かなと思ったら?」や「故障表示の対応」に記載しています内容で対応をお願いいたします。

お手元に取扱説明書がない場合は取扱説明書よりご確認ください。

<安全上のご注意>
 ◆リセットによる使用は大変危険です。
  異常作動して、火災や漏電、漏水・ガス事故の原因になります。
 ◆純正部品以外の部品交換や改造行為は禁止事項としております。
  不完全な修理は、火災や漏電、漏水、ガス事故などの原因になりますので、お客様での修理は行わないようお願いします。

【取扱説明書に記載がない不具合について】 
 「取扱説明書に記載がない場合」や「繰り返しエラー表示する場合」、「対応方法が不明の場合」につきましては、不具合の原因をメンテナンス会社にて現地での器具の点検・診断(有料)が必要となります。なお、エラー内容から、故障箇所や交換が必要な部品を特定することはできません。

  現地での点検や診断(有料)をご希望の場合、メンテナンス会社(以下お申し込み先参照)へのご依頼をお願いします。

  ただし、すべての給湯機製品は、補修用性能部品の供給期間を終了しており、部品交換を伴う修理はできません。
  点検の結果、修理できない場合もありますのでご了承ください。

【点検や診断(有料)のお申し込み先】

 商品

 対象品番

 修理お申し込み先

 修理お申込みご連絡先

 ガス給湯機

 RG~

 (株)ノーリツコンタクトセンター

※ノーリツグループのメンテナンス代行店が訪問修理します。

●WEBでの修理お申込み
ノーリツコンタクトセンターWEB修理お申込み
●お電話での修理お申込み
・受付フリーダイヤル(無料)
TEL:0120-977-026
・受付ナビダイヤル(有料)
TEL:0570-064-932
※携帯電話からのご利用の場合
●FAXでの修理お申込み
・受付フリーダイヤル(無料)
FAX:0120-977-265

 石油給湯機

 RP~
 RQ~

 中型電気温水器

 RE~

 ソーラー

 RS~

 加圧装置

 RUT~
 RMT~

 エコキュート

 RES~HP
 REHP~

 TOTOメンテナンス(株)
 修理受付センター

※TOTOメンテナンス(株)で受付し、(株)コロナへ転送します。
(株)コロナが訪問修理します。

●WEBでの修理お申込み
TOTOメンテナンスWEB修理お申込み
●お電話での修理お申込み
・フリーダイヤル(無料)
TEL:0120-1010-05
※携帯電話からのご利用いただけます。


<使用上の注意> 
燃焼部やガス通路部、通水部、電装部など、あらゆる箇所で経年劣化が生じています。 
製品安全に基づく対応としましても、経年劣化による火災などの重大製品事故やガス事故、漏水、感電など、思わぬ事故などを防止するため、製品のお買い替えをおすすめします。


器具にエラー(故障)表示や異常が発生した場合、器具の使用を中止する
異常作動して、火災・ガス漏れ・感電の原因になります。

お客様の問題は解決されましたでしょうか?
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