Q&A

12-0245

小型電気温水器の修理レベルは?

小型電気温水器での修理レベルはTOTOメンテナンス(株)による修理を想定しています。

※ただし、取扱説明書・施工説明書で取り付け・取り外しの手順をご案内している部品(給水口フィルターや定流量弁など)についてはお客様・お得意様にてお取り替え可能です。




修理レベルは以下の3つに分類されます。
 ①お客さま修理
 ②お得意様修理(設備業者様)
 ③TOTOメンテナンス(株)修理

①はお客様に実施していただく内容ですが、小型電気温水器に関しては該当する項目はありません。
 (取扱説明書に記載のお手入れは予防を念頭にしたもので、修理には該当しません。)
②小型電気温水器の主な修理としては減圧弁、逃し弁の交換がありますが、この部品は機能部品のため、TOTOメンテナンス修理の範疇になります。

他にOリング交換も考えられますが、小型電気温水器の場合、いくつも配管を外さねばならないケースが多く、お得意様では対応が難しいものと考えています。
したがいまして、小型電気温水器での修理レベルは③TOTOメンテナンス(株)による修理を想定しています。

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